Cobrança indevida e negativação indevida no SPC

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/07/2026 às 16:26

ID: 253428291

Tem plano no meu nome nao reconheço essa dívida juros absurdo 25000 nunca usei plano preciso retire meu nome spc

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 15:06

Olá, Senhora Maraisa!

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação em relação à cobrança e à restrição em seu CPF.

Conforme nosso contato, prestamos os esclarecimentos necessários sobre a situação e chegamos a uma negociação para regularização da pendência. O boleto correspondente foi encaminhado pelos canais informados durante o atendimento.

Informamos ainda que a restrição vinculada ao seu CPF já foi devidamente retirada.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento ou suporte por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Atendimento: 0800 608 1020
🌐 Site Affix Benefícios:https://www.affix.com.br/fale-conosco-fac/ → opção Fale Conosco

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.

Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:
Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Responder/Avaliar

Atenciosamente,
Maria Ferreira
Affix Benefícios.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 16:38

Me ofereceu melhor forma de pagamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10