COBRANÇA INDEVIDA.
Respondida
Fortaleza - CE
13/07/2026 às 10:04
ID: 253747151
Gostaria de deixar uma reclamação referente a uma cobrança indevida no mês 10 de outubro de 2022 no qual eu Realizei o pagamento. Na qual eu dupliquei o pagamento tenho como comprovar tenho os comprovantes aqui do meu extrato bancário. e solicito de imediato resolução do meu caso, pois está tudo nos conformes. E peço que entre em contato comigo, urgentemente. Gostaria também de deixar registrado a minha reclamação em relação ao atendimento desta empresa tanto referente ao saque quanto ao setor financeiro, realizei uma solicitação ao financeiro e nenhuma atendente me passou um prazo para poder que seja respondido em tempo hábil. Consequentemente essa solicitações não foram atendidas.
Solicito atenção no meu caso, desde já agradeço!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:09
Olá, Senhor Gabriel!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pedimos desculpas pela experiência relatada, especialmente em relação ao atendimento e ao tempo de retorno da sua solicitação.
Após a análise do seu caso, identificamos que o débito questionado foi devidamente cancelado. Dessa forma, informamos que não há mais valores em aberto vinculados ao seu cadastro.
Agradecemos por nos sinalizar a situação, pois esse retorno é importante para aprimorarmos nossos processos de atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Atendimento: 0800 608 1020
🌐 Site Affix Benefícios:https://www.affix.com.br/fale-conosco-fac/ → opção Fale Conosco
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.
Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:
Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Responder/Avaliar
Atenciosamente,
Maria Ferreira
Affix Benefícios.