Dificuldade de Acesso ao Boleto e Falta de Retorno nos Canais de Atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 10:07
ID: 250209215
Dificuldade no acesso ao boleto e falta de retorno nos canais de atendimento.
Há dias que entro no site oficial e não consigo acessar a 2 via do boleto. Já tentei entrar em contato com o whatsapp, SAC e ouvidoria mas não obtive retorno.
Esse mês o boleto não foi enviado nada e e empresa não se pronuncia, e o vencimento é hoje.
Simplesmente não há como acessar a área do cliente, ao digitar os dados para o login, a tela não muda.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:48
Prezada Taciana,
Agradecemos o seu contato.
Conforme nossa conversa realizada via WhatsApp, prestamos o suporte necessário para o restabelecimento do seu acesso ao nosso site e informamos sobre a prorrogação do boleto com vencimento em 06/2026.
Ficamos à disposição sempre que necessário por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 608 1020 ou pelo site https://www.affixbeneficios.com.br/fac/, na opção Fale Conosco.
Sua avaliação é muito importante para a Affix e pode ser realizada no site Reclame Aqui, acessando a área do consumidor em Minhas Reclamações e selecionando a opção Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Affix
https://www.affix.com.br
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:54
Resolveram o problema do acesso rapidamente após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9