Erro no CNPJ do boleto impede pagamento do plano de saúde, gerando juros.

Olá Sandra,

Prezamos pela transparência e lamentamos os transtornos enfrentados para a realização do pagamento do seu plano.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos contato para compreender a situação e verificar o ocorrido. Identificamos a inconsistência relacionada ao boleto e, prontamente, providenciamos a reemissão de uma nova via com os dados corretos para pagamento, sem a incidência de juros ou multa decorrentes do período em que houve a impossibilidade de quitação.

Também confirmamos que o boleto foi devidamente pago e já consta baixado em sistema, não havendo pendências financeiras relacionadas a essa cobrança.

Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a excelência no atendimento e a busca contínua pela melhor experiência dos nossos beneficiários.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

📞 Central de Atendimento: 0800 608 1020
🌐 Fale Conosco: https://www.affix.com.br/fale-conosco-fac/

Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-lo(a) na resolução da sua demanda. Sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, convidamos você a avaliar o atendimento prestado por meio da plataforma Reclame Aqui, acessando:

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Atenciosamente,

Layla Modesto
Affix Benefícios