Não consigo boleto AFFIX
Resolvido
Olinda - PE
07/06/2024 às 13:51
ID: 190343823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de maio pedi uma segunda via do boleto para pagamento do plano Hapvida, me foi enviado um boleto do mês de junho ao invés de uma segunda via, sem perceber paguei o boleto do mês incorreto. Agora me encontro há mais de uma semana tentando receber um boleto para efetuar o mês de maio que continua em aberto por erro da própria affix. Já tentei entrar em contato por diversos canais e sempre sem sucesso, colaboradores não finalizam o atendimento e deixam de responder ou desligam a ligação um completo descaso e uma burocracia sem tamanho pra conseguir um único boleto!
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 12:01
Olá, Sra. Iohana Borges de Lima, bom dia!
Esperamos lhe encontrar bem! 😊
Agradecemos seu contato conosco nos possibilitando assim esclarecer as dúvidas que geraram sua reclamação. Informamos que tentamos várias vezes o contato através dos números*******- Cx postal e*******- Ligação não completa.
Mas não se preocupe, encaminhamos um e-mail com maiores esclarecimentos para seu e-mail de cadastro e se houver dúvidas por favor responda-nos o e-mail que retornaremos o contato.
Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário. Estamos à sua disposição através de nossa Central ******* ******* ******* (seg. a sex. exceto feriado) das 08h às 18h, ou em nosso site https://*******
A sua avaliação é muito importante para a Affix e pode ser realizada no site Reclame Aqui na Área do Consumidor, Minhas Reclamações, Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento
Affix https://*******
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 12:51
O atendimento foi ótimo, resolveram meu problema só demoraram alguns dias, mas fora isso tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8