Nome negativado indevidamente e busca por acordo para quitação de débito
Respondida
São Pedro - RN
18/04/2026 às 07:25
ID: 246379175
Tinha um plano nunca entrado em contato comigo hoje meu nome está no serasa preciso de um parcelamento pra pode paga as parcelas não tenho condições de pagar tudo se não tive um acordo vou acionar a justiça
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:36
Olá. Sra. Marcia!
Recebemos sua manifestação e entendemos a preocupação causada pela restrição em seu nome, bem como a necessidade de encontrar uma solução viável para regularizar a situação financeira.
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar alternativas que facilitem a resolução de pendências de forma respeitosa e acessível.
Conforme contato realizado, informamos que foi possível concluir a negociação dos valores em aberto e, após a tratativa, a restrição em seu nome já foi retirada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la sempre que necessário.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Atendimento: 0800 608 1020
🌐 Site Affix Benefícios:https://www.affix.com.br/fale-conosco-fac/ → opção Fale Conosco
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.
Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:
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Atenciosamente,
Maria Ferreira
Affix Benefícios.