Affix Administradora de Beneficios

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 17:34

ID: 250266573

Hoje fui às 7h da manhã para a terapia do meu filho, como fazemos de costume, e fui informada de que ele não poderia ser atendido devido a uma restrição financeira, sob a alegação de que havia dois boletos em aberto.

No entanto, os boletos já foram pagos. Pelo que fui informada, a Affix ainda não realizou o repasse ao São Cristóvão.

Após mais de uma hora tentando resolver a situação, consegui falar com a *****, da Affix, que informou que retornaria meu contato, mas até o momento não recebi nenhum retorno. Além disso, permaneço há quase uma hora aguardando atendimento no *****, sem qualquer posicionamento.

Meu filho tem terapia novamente amanhã pela manhã, e sigo sem saber se ele poderá ser atendido. Considero essa situação extremamente desconfortável e constrangedora.

Solicito uma solução urgente e uma confirmação sobre o atendimento de amanhã.