Sem atendimento.
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
14/07/2026 às 09:14
ID: 252129343
Preciso entrar em contato com a administradora e a Hanna (atendente virtual) pede CPF e diz que não consta na base de dados, quando tento ligação com o número disponibilizado no site, não completa a ligação. Preciso falar com um ser humano que me diga pq eu não estou mais na base de dados. Meus boletos com a administradora estão em dia.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:31
Olá Senhora Celina!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados ao tentar entrar em contato com nossos canais de atendimento.
Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que o seu contrato foi migrado para a administradora Quali Saúde. Por esse motivo, seus dados não constam mais em nossa base de atendimento.
Assim, para obter informações sobre o seu plano, boletos ou qualquer outra solicitação relacionada ao contrato, será necessário entrar em contato diretamente com a Quali Saúde, que é a administradora responsável pelo seu plano neste momento.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Central de Atendimento: 0800 608 1020
🌐 Site Affix Benefícios:https://www.affix.com.br/fale-conosco-fac/ → opção Fale Conosco
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.
Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:
Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Responder/Avaliar
Atenciosamente,
Maria Ferreira
Affix Benefícios.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:29
Não resolveu e ainda demorou muito para responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2