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Belo Horizonte - MG

05/09/2024 às 11:15

ID: 196739607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, venho através deste abrir uma reclamação em relação a vazamento de informações do plano de saúde Affix a [Editado pelo Reclame Aqui]. A alguns meses recebia os boletos via e-mail, parei de receber não sei por qual motivo. Em busca de realizar o pagamento fui através de um e-mail recebido pela Affix, tinha a opção de segunda via de boleto, tem um direcionamento de conversa por wattszapp e outras opções de envio do boleto. No corre corre do dia a dia já é o segundo mês que o boleto é pago e não consta no plano. Solicitei na Affix uma forma de bloquear estes [Editado pelo Reclame Aqui], porque estão tendo informações privilegiada dentro da empresa. Porque não recebo mais o boleto via e-mail e recebi a cobrança de atraso se o pagamento foi realizado antes do vencimento? Ao digitar o código de barras o pagamento remetente é Affix, o valor exato até os centavos
tem acesso ao sistema da Affix ou é um [Editado pelo Reclame Aqui] muito bem montado? Alguém tem que conseguir bloquear estes [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo aqui a minha indignação.

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 16:38

Olá, Sra. Vania, boa tarde!
Esperamos lhe encontrar bem! 😊

Em atenção a sua manifestação, informamos que os boletos bancários das mensalidades Affix são enviados mensalmente ao seu e-mail de cadastro, informado na proposta de adesão no ato da contratação, por isso é de extrema importância acessar o Portal do Cliente https://******* e manter os dados cadastrais atualizados.

Reforçamos que se faz necessário conferir a ortografia do site acessado, para certifica-se que de fato é o da Administradora Affix - https://*******

Ressaltamos ainda que não enviamos boletos via WhatsApp. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do número ******* ******* *******, para os devidos esclarecimentos.

Agradecemos por nos dar a chance de esclarecer a sua reclamação.

Atenciosamente,
Williams (Relacionamento Affix)
https://*******

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 16:41

Bem esclarecedor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10