Solicitei o cancelamento de um plano, fui informado que o plano foi cancelado, porém a empresa não cancelou, foi cancelado por inadimplência, fiquei com dívida no Serasa
Respondida
Belém - AL
02/06/2026 às 23:34
ID: 250403875
Aconteceu que pedi cancelamento do plano da Hapvida pq estava mudando de Estado, a pessoa que fez meu plano me informou que tinha feito o cancelamento, mas descobri que além de não cancelarem, ainda foi emitido dois boletos de um plano que me garantiram que estava cancelado, informei ele sobre a situação mas ele disse que era pra eu procurar a adm da Hapvida, mas a Hapvida já disse que "não resolvem" que isso é coisa da adm financeira
Agora tenho uma dívida pendente no Serasa por incompetência de terceiros
Já está me dando dor de cabeça pq parece que não querem resolver uma coisa que foi erro da administração
Peço o cancelamento dos boletos, afinal de contas eu já havia cancelado o plano já tinha até me mudado pra SC
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:20
Prezado JONATAS,
Agradecemos seu contato conosco e conforme esclarecido em nossa conversa via WhatsApp, apesar do processo de cancelamento não ter ocorrido através dos canais oficias, não constam mais débitos em sistema e já houve a baixa na restrição
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado e nos colocamos à disposição
Esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através de nossa Central de Atendimento: 0800 608 1020 ou em nosso site https://www.affixbeneficios.com.br/fac/, através do Fale Conosco.
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Atenciosamente,
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