Atraso na entrega e rota incorreta do pedido para presente de Dia dos Pais
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 08:51
ID: 255653883
Bom dia. Gostaria de um esclarecimento sobre o meu pedido. Realizei a compra de três camisas no final de julho justamente para que elas chegassem a tempo de presentear no Dia dos Pais. Recebi dois e-mails informando que o pedido havia sido despachado, porém, ao acompanhar o rastreamento, verifiquei que a encomenda está em ***** e seguindo para São Paulo, sendo que o destino correto é o Rio de Janeiro.
Preciso que a entrega seja realizada até sexta-feira. Estou bastante insatisfeita, pois o prazo informado não está sendo cumprido e não houve nenhuma explicação sobre essa movimentação da encomenda. Solicito um posicionamento urgente, com a confirmação da data real de entrega. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo, peço que informem quais providências serão tomadas para solucionar o problema.