Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade para cancelar compra de camisetas
Não resolvido
Curitiba - PR
03/03/2026 às 15:09
ID: 242204121
Comprei camisetas da empresa em 11.02.2026 e, apesar de utilizar todas as opções de contato (Whatsapp e e-mail), solicitando esclarecimentos sobre a demora na entrega, nenhuma solução efetiva foi dada.
A mercadoria já passeou por diversas cidades, só não conseguiu chegar ao destino.
Solicitei, reiteradas vezes, o cancelamento, o que foi ignorado.
A sugestão do SAC é o não recebimento, para que o cancelamento se efetive. Mas como recusar o recebimento se o pacote não chega?
A entrega é um filme de terror!
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 18:48
Prezado Gilmar,
Agradecemos a confiança em nossa empresa.
Informamos que o estorno do seu pedido já foi realizado, e o comprovante foi enviado para o seu e-mail no dia 18/03.
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido em relação à sua entrega e seguimos à disposição para o que precisar.
Agradecemos novamente pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Affori
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 02:51
Quem resolveu o problema fui eu. Contestei junto à operadora do cartão e, parece, que depois estornaram o pagamento. Ainda não tenho a confirmação. Não gaste tempo com eles, são amadores, pra usar expressão gentil!
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:03
Amadores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1