Camisetas com tamanho errado e dificuldade de contato com a empresa para solução

Prezado Miguel,

Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso processo de troca funciona da seguinte forma: após a devolução do produto e o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, disponibilizamos ao cliente um cupom no mesmo valor da compra realizada, permitindo que seja efetuado um novo pedido com a escolha das cores e tamanhos desejados.

Após verificação em nosso sistema, identificamos que o cupom referente à sua troca foi devidamente enviado por e-mail. No entanto, constatamos também que o cupom não chegou a ser utilizado.

Diante da situação relatada e buscando proporcionar a melhor solução possível, realizaremos o cancelamento do cupom anteriormente disponibilizado e seguiremos com o reenvio do seu pedido.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para confirmar exatamente quais cores e tamanhos deseja receber, garantindo assim que o novo envio ocorra conforme sua preferência.

Reforçamos que a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós, e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Affori