Depois de devolvido os produtos não fizeram o estorno do valor pago
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
18/05/2026 às 11:46
ID: 248948575
Fiz uma compra no site da Affori no dia *****, Pedido #*****. No valor de R$ 459,70. No dia *****, recebi a encomenda. No dia ***** foi-me enviada a etiqueta para realizar a devolução, pois não atendeu à expectativa. Dia ***** foi postada a devolução dos produtos. Dia ***** foi enviado email informando que receberam a mercadoria. Em *****, encaminharam mensagem informando que meu cashback estava disponível para futura compra. Ora, não foi o que selecionei, não quero cashback, o que solicitei foi o estorno do valor pago e a promessa da Affori foi que seria realizada, contudo, até o momento, nenhum estorno ocorreu. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 20:49
Prezado Samuel,
Por algum motivo, nosso sistema não registrou o recebimento da devolução e o pedido permaneceu constando como "em trânsito". Lamentamos sinceramente por esse equívoco e pelos transtornos causados.
Assim que fomos informados da situação, realizamos a conferência e liberamos imediatamente o seu cupom. Inclusive, já identificamos que ele foi utilizado em uma nova compra.
Esperamos que você aproveite bastante as novas peças e agradecemos pela confiança em nossa loja. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Affori
Réplica da empresa
19/07/2026 às 20:49
Prezado Samuel,
Por algum motivo, nosso sistema não registrou o recebimento da devolução e o pedido permaneceu constando como "em trânsito". Lamentamos sinceramente por esse equívoco e pelos transtornos causados.
Assim que fomos informados da situação, realizamos a conferência e liberamos imediatamente o seu cupom. Inclusive, já identificamos que ele foi utilizado em uma nova compra.
Esperamos que você aproveite bastante as novas peças e agradecemos pela confiança em nossa loja. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Affori
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:24
A Affori não fez a devolução do valor pago, e para não perder o valor total, preferi utilizar o cupom disponibilizado. Vale ressaltar que a qualidade de seus produtos ficam bem aquém do anunciado. Senti-me forçado a recomprar para não perder ou ter um processo longo e desgastante. Seus produtos não valem a pena. Seu atendimento, concernente ao estorno, é péssimo.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:26
Insta acrescentar que a malha da camiseta é exatamente a utilizada na produção das cuecas da Insider e o material das calças são de tac-tel.