Falta de comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 13:51
ID: 248965689
Boa tarde,
Gostaria de saber como está o andamento do meu pedido (*****), uma vez que a última comunicação de vocês foi no dia 12/05/2026, informando que estava pronto pra coleta.
Att
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 21:01
Prezado Nestor,
De acordo com o rastreamento da sua compra, a mercadoria foi entregue no dia 21/05.
Lamentamos a falta de informações durante o processo. Normalmente, o código de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido é coletado pela transportadora, permitindo que o cliente acompanhe a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Pedimos desculpas, pois, neste caso, o envio automático desse e-mail não ocorreu como deveria. Vamos encaminhar essa ocorrência à nossa gerência para que a situação seja analisada e as medidas necessárias sejam tomadas, evitando que esse problema volte a acontecer.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Affori
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:12
Considerando que a mercadoria foi devidamente entregue, a experiência foi boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8