Recebi produto errado e solicito estorno no cartão de crédito
Em réplica
Caraguatatuba - SP
29/05/2026 às 04:50
ID: 250004261
Comprei paguei e recebi errado.Devolvi o produto, receberam, ficaram de me estornar atravéz do cartão, e até agora nada veio nas faturas.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 21:07
Prezado Orlando,
Informamos que o estorno da sua compra, realizada por meio de cartão de crédito, foi processado no dia 16/04, conforme comprovante encaminhado por e-mail.
Pedimos desculpas caso o senhor não tenha recebido esse e-mail anteriormente. Em nossos registros, constava que o comprovante havia sido enviado e o atendimento concluído. No entanto, lamentamos qualquer falha na comunicação.
Como o estorno já foi processado por nossa empresa, a conclusão da operação agora depende da administradora do seu cartão de crédito. O prazo para que o valor seja disponibilizado pode variar de acordo com a política da operadora e com a data de fechamento da sua fatura.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Affori
Réplica da empresa
19/07/2026 às 21:07
Prezado Orlando,
Informamos que o estorno da sua compra, realizada por meio de cartão de crédito, foi processado no dia 16/04, conforme comprovante encaminhado por e-mail.
Pedimos desculpas caso o senhor não tenha recebido esse e-mail anteriormente. Em nossos registros, constava que o comprovante havia sido enviado e o atendimento concluído. No entanto, lamentamos qualquer falha na comunicação.
Como o estorno já foi processado por nossa empresa, a conclusão da operação agora depende da administradora do seu cartão de crédito. O prazo para que o valor seja disponibilizado pode variar de acordo com a política da operadora e com a data de fechamento da sua fatura.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Affori