Recebi tamanho incorreto de camiseta e não obtive resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
Niterói - RJ
11/06/2026 às 18:47
ID: 251165981
No mês de maio de 2026 realizei um pedido de um kit 4 camisetas Manga Longa Tecnológicas, tamanho G (Pedido #*****). Entretanto, quando o pedido chegou, constatei que o tamanho era GG, diferentemente do que eu tinha pedido. Não obstante eu tenha, por reiteradas vezes, solicitar a troca por meio do e-mail *****, não obtive nenhuma resposta. Espero poder resolver a situação por meio deste canal.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 19:21
Prezado Marcelo,
Lamento imensamente por todo o transtorno causado.
Fui verificar o histórico de e-mails e percebi que houve, sim, respostas a todas as suas mensagens. No entanto, infelizmente, todos os nossos e-mails retornaram, não sendo entregues. Não consigo entender o motivo, pois não enviei novos e-mails, apenas respondi diretamente às suas mensagens.
Para facilitar e evitar novos problemas de comunicação, vou lhe enviar abaixo todo o processo de troca. As trocas e devolução ficaram muitos mais fáceis na Affori, vou lhe enviar o link para que possa dar andamento:
https://affori.troqueedevolva.com.br/v2/
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de alguma orientação, por favor, entre em contato comigo pelo WhatsApp. (11)945011438 Infelizmente, pelo e-mail, não estamos conseguindo estabelecer uma comunicação adequada.
Mais uma vez, peço sinceras desculpas por todo o transtorno e agradeço pela compreensão.
Obrigada!