SEM ATENDIMENTO, ***** INÚTIL
Em réplica
Ananindeua - PA
18/05/2026 às 10:50
ID: 248939567
Horrível o atendimento, ***** não funciona, o SAC do ***** pior ainda, a foto da mulher de IA (já fica de alerta para [Editado pelo Reclame Aqui]) e não respondem, só dizem que o ***** foi despachado porém não tem como saber por onde ele está devido ao ***** não funcionar. Já mandei email informando sobre essa falta de informação e no ***** informei que iria querer reembolso se não fosse respondida. NÃO COMPREM NESSA LOJA, para mim essa loja devia ser desligada.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 20:41
Prezada Adriane,
O pedido em nome de Jocinaldo, realizado em nossa empresa no dia 13/05/2026, consta como entregue em 21/05, em Ananindeua, conforme o rastreamento da transportadora J&T. Essas mesmas informações também foram encaminhadas por e-mail. Ressaltamos que as atualizações de rastreamento ficam disponíveis apenas após 72 horas úteis da postagem.
Lamentamos que sua experiência com o nosso atendimento pós-venda não tenha sido satisfatória. De fato, enfrentamos alguns problemas em nosso sistema, e o WhatsApp foi um dos canais mais afetados. Devido ao grande volume de mensagens recebido durante esse período, algumas conversas acabaram ficando sem resposta, e lamentamos sinceramente por esse transtorno.
Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Affori
Réplica da empresa
19/07/2026 às 20:41
Prezada Adriane,
O pedido em nome de Jocinaldo, realizado em nossa empresa no dia 13/05/2026, consta como entregue em 21/05, em Ananindeua, conforme o rastreamento da transportadora J&T. Essas mesmas informações também foram encaminhadas por e-mail. Ressaltamos que as atualizações de rastreamento ficam disponíveis apenas após 72 horas úteis da postagem.
Lamentamos que sua experiência com o nosso atendimento pós-venda não tenha sido satisfatória. De fato, enfrentamos alguns problemas em nosso sistema, e o WhatsApp foi um dos canais mais afetados. Devido ao grande volume de mensagens recebido durante esse período, algumas conversas acabaram ficando sem resposta, e lamentamos sinceramente por esse transtorno.
Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Affori