Decadência

Question

No dia 31 de dezembro resolvi comprar meu vestido para uma evento especial de virada na loja do Américas Shopping. Para minha surpresa, quando tirei o vestido da bolsa ele estava rasgado. Fiquei sem roupa para virar o ano e tive que usar roupa velha. Acontece que levei até a loja e foi uma burocracia simplesmente pelo fato de não acharem meu cadastro (sendo que dei todos os meus dados no dia 31.12 na hora de pagar). Mandaram o vestido para análise e me deram um prazo. Fui até a loja para saber de atualizações do meu caso e informaram que não tinham que era para esperar eles entrarem em contato. O prazo passou, não respondem nas redes sociais e ficaram com o meu dinheiro. Não recomendo essa marca para ninguém! Ela caiu muito de qualidade, a etiqueta que vem nela nem da marca é, as mesmas roupas que a loja apresenta na arara vendem em qualquer loja simples de rua. Corram

Accepted Answer

Prezada Domenique,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Realizamos o estorno do seu vestido, e enviamos o comprovante por e-mail.
Registramos seu chamado caso necessite seguir com o contato.
Sua questão foi resolvida

Somos uma marca de paixão e tomamos todo cuidado para que esse espírito apaixonado chegue em cada uma de nossas clientes, desde o atendimento até o uso das nossas peças.

Realmente pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.

Lembrando que nossa Central de Atendimento foi implementada desde o inicio da pandemia para facilitar e agilizar o contato com nosso SAC, ela fica de fácil acesso clicando em Fale Conosco.

Caso haja qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Afghan.

Decadência

Resposta da empresa