Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2025 às 13:44

ID: 212948619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei o estorno de uma compra on line pedido ***** . Recebi o e-mail solicitando minha chave pix para o reembolso e que aguardasse 5 dias úteis desde *****.
O prazo já se encerrou e nao recebi o estorno.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 13:43

Prezada Renata,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Mantemos a comunicação via e-mail e enviamos o comprovante solicitado.
Seu estorno foi realizado e registramos seu chamado caso necessite seguir com o contato.
Sua questão foi resolvida, enviamos todas as informações para o seu e-mail.

Somos uma marca de paixão e tomamos todo cuidado para que esse espírito apaixonado chegue em cada uma de nossas clientes, desde o atendimento até o uso das nossas peças.

Realmente pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.

Lembrando que nossa Central de Atendimento foi implementada desde o inicio da pandemia para facilitar e agilizar o contato com nosso SAC, ela fica de fácil acesso clicando em Fale Conosco.

Caso haja qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Afghan.

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 14:00

Demora para responder e-mail e mensagem via WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2