Estorno de compra on line

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2025 às 13:44
ID: 212948619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o estorno de uma compra on line pedido ***** . Recebi o e-mail solicitando minha chave pix para o reembolso e que aguardasse 5 dias úteis desde *****.
O prazo já se encerrou e nao recebi o estorno.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 13:43
Prezada Renata,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Mantemos a comunicação via e-mail e enviamos o comprovante solicitado.
Seu estorno foi realizado e registramos seu chamado caso necessite seguir com o contato.
Sua questão foi resolvida, enviamos todas as informações para o seu e-mail.
Somos uma marca de paixão e tomamos todo cuidado para que esse espírito apaixonado chegue em cada uma de nossas clientes, desde o atendimento até o uso das nossas peças.
Realmente pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Lembrando que nossa Central de Atendimento foi implementada desde o inicio da pandemia para facilitar e agilizar o contato com nosso SAC, ela fica de fácil acesso clicando em Fale Conosco.
Caso haja qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Afghan.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 14:00
Demora para responder e-mail e mensagem via WhatsApp.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2