Estorno de mercadoria com defeito

Prezada Verônica,

Agradecemos por entrar em contato conosco e gostaríamos de esclarecer a situação da melhor maneira possível, sempre respeitando as normas vigentes.

De acordo com a nossa política de trocas e com a legislação brasileira, a devolução de um produto pode ser solicitada dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Verificamos que a entrega da saia foi realizada no dia 13/03/*******, e o prazo para devolução já expirou. Infelizmente, não poderemos processar a devolução da peça, conforme estipulado pela legislação.

No entanto, gostaríamos de oferecer uma alternativa para atendê-la da melhor forma possível. Podemos autorizar a troca do produto em uma de nossas lojas físicas. Por favor, nos informe qual loja de sua preferência para que possamos proceder com a autorização.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
SAC AFGHAN

Sou cliente antiga , eu estava viajando , o prazo sempre foi maior , nunca tive problemas , infelizmente Afghan caiu muito em todos os sentidos.
Roupas com o acabamento péssimo.