NÃO RECEBI ESTORNO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2025 às 17:02
ID: 214080659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online com a Afghan em 22 de Janeiro 2025, algumas peças não serviram, solicitei a devolução, foi feita pelos correios dias depois, e até hoje não recebi meu reembolso. Entro em contato pelo whats app, mas mal tenho resposta e ninguém parece ter interesse em ajudar.
Aguardarei mais 1 semana para poder tomar outras providências.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 13:18
Prezado Catarina,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos sinceramente que a sua experiência conosco não tenha sido satisfatória até o momento.
Ja identificamos que o estorno foi realizado na data de hoje (16/05)
Somos uma marca de paixão e tomamos todo cuidado para que esse espírito apaixonado chegue em cada uma de nossas clientes, desde o atendimento até o uso das nossas peças.
Lembrando que nossa Central de Atendimento foi implementada desde o inicio da pandemia para facilitar e agilizar o contato com nosso SAC, ela fica de fácil acesso clicando em Fale Conosco.
Caso haja qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição através da nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Afghan.