Cobrança indevida em conta de telefone
Resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
07/12/2024 às 13:59
ID: 203967401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo falar por telefone ou whatsapp com a AFH - Hanseníase câncer, pois o telefone (******* ******* *******) só da ocupado e o whatsapp (*******) não responde às mensagens.
Preciso resolver a questão de um desconto realizado nos últimos 10 meses, referente a doações cobradas por meio de fatura da prestadora de serviços de telefonia OI, que nunca foram autorizadas pelo titular da conta. Já entrei em contato com a OI e mesma informou que somente a AFH pode cancelar as cobranças.
Desta maneira solicito o cancelamento e o estorno do valores descontados, pois desconheço tal empresa, que está localizada em Itajaí/SC, sendo que moro em Águas Lindas de Goiás/GO, e entendo que meus dados foram adquiridos de maneira indevida, o que é um grande absurdo.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:50
Boa tarde , fizemos contato pelo whatsapp e realizamos o cancelamento, estamos disponiveis através do ******* ******* *******.
Att
AFH
Consideração final do consumidor
12/01/2025 às 13:40
A empresa retirou o meu nome da lista de doadores indevidos, após denúncia no Reclame Aqui. No entanto, não justificou como meu nome foi parar naquela empresa e ainda não fez a restituição dos valores referentes aos 10 meses de doação cobrados na fatura de telefone, que não foram autorizadas por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2