Cliente não recebeu mentoria VIP e plano de ação personalizado prometidos em curso online.
Respondida
Rondonópolis - MT
18/08/2026 às 22:50
ID: 256820327
**Comprei pela promessa de mentoria VIP e plano de ação personalizado, mas não recebi**
Realizei a compra do curso divulgado por **Letícia Bavaresco** porque, durante a oferta, foi afirmado que estaria incluída uma **mentoria VIP com a própria Letícia**, além da elaboração e entrega de um **plano de ação personalizado para o meu caso**'.
Esses benefícios foram **determinantes para a minha decisão de compra**'. Eu não estava interessada simplesmente em adquirir mais um curso composto por aulas gravadas'. O que me levou a realizar o pagamento foi justamente a promessa de acompanhamento individualizado, mentoria VIP e direcionamento personalizado'.
No entanto, **após a realização da compra, o que recebi foi acesso a uma plataforma contendo cursos e aulas gravadas**'.
A mentoria VIP prometida não foi disponibilizada e também **não recebi o plano de ação personalizado que havia sido oferecido**'.
Além disso, após a compra, tentei contato por **WhatsApp**, mas **Letícia Bavaresco deixou de me responder**, impossibilitando inclusive que eu obtenha esclarecimentos sobre quando e como os serviços prometidos serão efetivamente prestados'.
O conteúdo disponibilizado na plataforma, por si só, **não atende ao que me foi ofertado e não corresponde ao que motivou a minha compra**, tampouco considero que justifique o valor que paguei'.
Portanto, minha reclamação não se resume a uma insatisfação com o conteúdo do curso'. A questão principal é que **realizei a compra baseada na oferta de serviços específicos mentoria VIP com Letícia Bavaresco e plano de ação personalizado que até o momento não foram entregues**'.
Diante disso, solicito o **cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago**, uma vez que não recebi os serviços que foram determinantes para a contratação'.
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, porém, diante da ausência de resposta pelos canais de atendimento, estou registrando formalmente esta reclamação e aguardo uma solução'.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:35
Prezada Renata,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a sua experiência tenha gerado insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Afiliagram está à disposição para analisar a situação relatada e buscar a melhor solução possível para o caso. Para que possamos verificar os detalhes e oferecer um atendimento adequado e individualizado, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe por meio de um dos nossos canais oficiais de suporte:
WhatsApp: https://wa.me/5571993428052
E-mail: [email protected]
Pedimos, por gentileza, que informe nesses canais acima seus dados de cadastro e, se possível, o número do pedido ou outras informações relacionadas à situação apresentada. Dessa forma, nossa equipe poderá localizar o atendimento e dar continuidade à tratativa com maior agilidade.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar a resolução das solicitações de nossos clientes da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Afiliagram