Cobranças indevidas após expiração do plano Afiliapege e falta de resposta da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 16:38
ID: 242758951
Olá boa tarde estou com um problema de cobranças indevidas com a Afiliapege o meu plano já se expirou e eu não fiz a renovação e mesmo assim está vindo cobranças no meu cartão de crédito. Já entrei em contato com eles, mas ninguém responde. Quero saber como vou ser reembolsada pelos boletos que paguei.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:17
Prezada, boa tarde.
Lamentamos o transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que os planos da AFILIAPAGE possuem renovação automática, condição informada de forma expressa no momento da contratação e prevista nos Termos de Uso aceitos no checkout. Dessa forma, na ausência de solicitação de cancelamento antes da data de renovação, o sistema realiza normalmente a nova cobrança do período subsequente.
Até o momento, não identificamos confirmação de cancelamento anterior à renovação mencionada. Por esse motivo, as cobranças lançadas correspondem à continuidade da assinatura, conforme autorizado no ato da contratação.
Quanto ao atendimento, a AFILIAPAGE disponibiliza suporte por diferentes canais oficiais, incluindo a própria plataforma, e-mail e WhatsApp, todos acompanhados por nossa equipe. Caso tenha ocorrido qualquer dificuldade pontual no contato, seguimos à disposição para revisar o histórico do seu caso com a devida atenção.
Pedimos que nos encaminhe, pelos canais oficiais, os dados da assinatura para localização do cadastro e conferência completa do ocorrido. Permanecemos disponíveis para analisar a situação, prestar os esclarecimentos necessários e, se desejado, formalizar o cancelamento para evitar novas renovações futuras.
Atenciosamente,
Equipe AFILIAPAGE
KINTY Soluções Digitais