Cobranças indevidas e não autorizadas da Afiliapage após período de teste gratuito
Respondida
Florianópolis - SC
03/03/2026 às 10:41
ID: 242167027
Já registrei duas reclamações no Reclame Aqui contra a Afiliapage, pois a empresa continua realizando cobranças no meu cartão desde 2025. Fiz apenas o cadastro para o teste gratuito de 30 dias e, em nenhum momento, autorizei renovação automática ou qualquer cobrança posterior.
Mesmo assim, as cobranças passaram a ocorrer sem minha autorização. Diante da falta de solução, precisei bloquear meu cartão e solicitar outro para impedir novas cobranças. Ainda assim, continuo recebendo e-mails de suposto atraso, o que é completamente indevido, já que não contratei nenhum plano pago.
Solicito, com urgência:
O cancelamento definitivo de qualquer assinatura vinculada ao meu CPF e e-mail;
A exclusão de qualquer cobrança ou débito em aberto;
O estorno integral dos valores cobrados indevidamente;
A comprovação formal de eventual autorização contratual, caso aleguem sua existência.
Ressalto que já busquei solução administrativa tanto com vocês quanto com a Eduzz, sem qualquer resolução efetiva. Informo ainda que já consultei minha advogada e, caso a situação não seja regularizada até o final de março, ingressarei com ação judicial contra ambas as plataformas por cobrança indevida e danos decorrentes da situação.
Aguardo posicionamento formal e resolução imediata.
Meu contato é somente por WhatsApp, pois não atendo ligações então não adianta dizerem que ligaram pois não atendo, existe mais opções de comunicação
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:31
Prezada, boa tarde.
Lamentamos o transtorno relatado.
Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a AFILIAPAGE não possui plano de teste gratuito de 30 dias. Todos os acessos à plataforma são realizados mediante contratação de plano pago, com condições, valores, recorrência e renovação automática devidamente informados no momento da assinatura, diretamente no checkout e nos Termos de Uso aceitos pelo usuário antes da conclusão da compra.
Dessa forma, não procede a informação de que teriam ocorrido cobranças posteriores sem qualquer contratação de plano pago. As cobranças recorrentes somente existem quando há adesão a uma assinatura, cuja renovação automática também é previamente informada nas condições da contratação.
Sobre o cancelamento, reforçamos que ele pode ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento da AFILIAPAGE. Caso não haja solicitação de cancelamento antes da renovação, a assinatura permanece ativa e as cobranças seguem conforme a contratação realizada.
Quanto aos e-mails de cobrança mencionados, eles são enviados de forma automática enquanto a assinatura constar ativa ou com pendência vinculada ao cadastro. Caso deseje, podemos verificar o cadastro, confirmar a situação da assinatura vinculada ao CPF e e-mail informados e registrar formalmente o cancelamento, evitando novas recorrências.
Também esclarecemos que o atendimento pode ser realizado por WhatsApp, conforme sua preferência, sem necessidade de contato telefônico. Para preservação dos seus dados, orientamos que envie pelos canais oficiais o CPF, e-mail cadastrado e comprovantes das cobranças para conferência detalhada do histórico da contratação.
Atenciosamente,
Equipe AFILIAPAGE
KINTY Soluções Digitais