Pedido de reembolso de assinatura negado
Respondida
Mirassol - SP
11/07/2025 às 12:38
ID: 221843979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura pedi reembolso no dia seguinte, mas disseram por ser uma compra de assinatura não podiam reembolsar só cancelar.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:07
Lamentamos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme as condições apresentadas no momento da contratação e os Termos de Uso aceitos no checkout, as assinaturas da AFILIAPAGE possuem política específica quanto a cancelamento e reembolso.
No seu caso, a solicitação realizada resultou no cancelamento da assinatura, porém não houve previsão de reembolso, uma vez que o serviço digital é disponibilizado de forma imediata após a contratação, com liberação instantânea de acesso e alocação de recursos da plataforma.
Ressaltamos que essas condições são informadas previamente ao usuário no ato da assinatura, antes da conclusão da compra.
De todo modo, permanecemos à disposição pelos canais oficiais para localizar seu cadastro, confirmar o cancelamento realizado e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe AFILIAPAGE
KINTY Soluções Digitais