[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online de ***** com solicitação de reembolso e estorno do valor pago

Olá, Marcílio Tiago Almeida de Carvalho. Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco.

É importante destacar que a AfiliaxPay atua como intermediadora de pagamentos nas transações realizadas em nossa plataforma, não sendo responsável direta pela entrega dos produtos ou pela prestação dos serviços adquiridos. Essas responsabilidades são do vendedor responsável pela venda.

De qualquer forma, iremos entrar em contato com você para entender melhor o seu caso e verificar como podemos ajudar.

Atenciosamente,
Equipe AfiliaxPay

Recebi o retorno!! Porém não foi resolvido, não obtive sucesso em receber meu dinheiro de volta, pois o [Editado pelo Reclame Aqui] que estava usando o link de pagamento da referida plataforma não tinha saldo em conta para o meu ressarcimento.

Perdi meu dinheiro devido um [Editado pelo Reclame Aqui] vender em um link de vocês, infelizmente não obtive sucesso com minha reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri...

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.

Conforme conversamos também pelo WhatsApp, a AfiliaxPay atuou na tentativa de intermediação do caso junto ao vendedor responsável pela venda, buscando uma solução para o ocorrido.

No entanto, identificamos que não havia saldo disponível na conta do vendedor para que o estorno pudesse ser realizado diretamente pela plataforma. Ainda assim, reforçamos que tomamos as medidas internas cabíveis em relação ao usuário responsável, incluindo o bloqueio da conta na plataforma.

É importante destacar que a AfiliaxPay atua como intermediadora de pagamentos nas transações realizadas em nossa plataforma, não sendo responsável direta pela entrega dos produtos, prestação dos serviços ou cumprimento da oferta feita por terceiros. Essas responsabilidades são do vendedor responsável pela venda.

Mesmo assim, seguimos tomando as medidas necessárias e tentando contato com o vendedor responsável pela venda, a fim de buscar uma possível resolução para o caso.

Atenciosamente,
Equipe AfiliaxPay