Solicitação de Reembolso Falta de Atendimento
Resolvido
Sertãozinho - SP
01/03/2026 às 22:24
ID: 242021469
Realizei a contratação da plataforma Afiliaze com a expectativa de utilizar as ferramentas oferecidas (como clonagem de páginas, pressell e demais recursos disponíveis).
No entanto, o serviço não atendeu às minhas expectativas. Além disso, tentei contato com o suporte da empresa por WhatsApp e, até o presente momento, não obtive nenhum retorno.
Já efetuei o cancelamento dentro da própria plataforma, porém não existe opção disponível para solicitar o reembolso diretamente pelo sistema.
Dessa forma, venho por meio desta registrar formalmente minha solicitação de reembolso do valor pago, considerando:
A ausência de suporte;
A falta de resposta aos contatos realizados;
E minha manifestação clara de cancelamento dentro da plataforma.
Aguardo retorno da empresa com orientações para a devolução do valor pago e resolução amigável da situação.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:08
Olá, tudo bem?
A Afiliaze realiza todos os reembolsos solicitados dentro do prazo de 7 dias, basta solicitar via WhatsApp.
Ao analisarmos o seu caso, não identificamos nenhum chamado aberto em nosso suporte solicitando reembolso. Todos os atendimentos são respondidos no mesmo dia, dentro do horário comercial. De toda forma, entramos em contato com você e o reembolso em questão já foi devidamente efetuado.
Se precisar de qualquer ajuda no futuro, estamos à disposição no WhatsApp pelo link abaixo:
https://ajuda.afiliaze.com.br/contato/
Atenciosamente,
Lara M.
Equipe Afiliaze
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:53
Resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6