Financiamento Imobiliário: Cobrança de Documentação e Problemas de Titularidade com Suspensão de Contrato
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
19/03/2026 às 14:34
ID: 243751411
Entrei em contato pra fazer a compra de um ap com a afinco e eles pegaram o meus documentos e nisso falaram qe eu precisava de uma pessoas próxima só pra ajudar na renda e coloquei meu amigo e deu certo mas colocaram ele como o comprador e eu como a segunda, e por conta disso esta tudo no nome dele, e agora veio um boleto do pagamento da documentação no valor de 9 mil qe desde janeiro estou entrando em contato com o moço e o gerente dele, qe falaram que a moça ia entrar em contato comigo pra parcelar até hoje nada deles me ajudarem e como eles colocaram o nome do meu amigo como o comprador nao o meu o nome dele esta no serasa por conta disso, e vou tenqe encerrar o contrato com eles ou mudar pro meu nome so mais eles n me respondem mais
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:11
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos analisando o seu caso com prioridade junto ao setor responsável, pois é muito importante para nós esclarecer todos os pontos mencionados, principalmente em relação à titularidade do contrato e à cobrança informada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato, pois em breve um de nossos atendentes entrará em contato diretamente com você para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Reforçamos que prezamos pela transparência em nossos processos e pelo bom atendimento, e vamos acompanhar sua solicitação até a devida resolução.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 12:31
Não foi resolvido, e agora vou tenque cancelar meu contrato de compra do app