Imobiliária que força os clientes a comprar o que não deseja, e péssimo atendimento de corretores.

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Campo Largo - PR

28/05/2024 às 16:36

ID: 189702331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui atendido por Murilo, o qual começou já pedindo todos os meus documentos para fazer uma análise, pedi para mostrar os imóveis, já que não tinha nada no site, ele disse que primeiro tinha que fazer uma análise para me passar o que tinha disponível dentro do que for liberado pra mim.
Depois de duas semanas ele disse que foi aprovado, mais eu tinha de comparecer na empresa ( mais de 30km de distância) , eu deixei bem claro pra ele que esperava que tivesse o que eu desejava, pedi pra ele pra me mostrar antes, pelo whats, ele disse que não tinha permissão, aí já achei estranho. Ele disse pra mim ficar tranquilo que tinha mais de ******* imóveis na minha região, blz. Cheguei lá ele estava nervoso, percebi que ele estava tentando manipular minha decisão.
Me mostrou casas fora do meu padrão e disse que não tinha casa no preço que eu posso pagar, sendo que deixei claro antes o que queria, disse que a única opção que ele tinha era um empreendimento de 2 anos de um apartamento que não era o que eu queria, detalhe, era um empreendimento que já tinha visto pela internet, e ele não me passou nada apelo whats, quis passar pessoalmente, me fez o orçamento sem entrada, eu disse que ia pensar.
Cheguei em casa e vi que ele tentou me empurrar uma coisa que eu já tinha dito que não queria. Uma semana depois me mandou mensagem perguntando se eu queria fechar, eu disse que não era o que eu queria, e que tinha deixado claro pra ele, e que achei estranho uma imobiliária não demonstrar os imóveis pelo site nem pelo whatsapp, ele me chamou de debochado, sendo que eu só falava a real, disse que tentou me ajudar, dizendo que outras imobiliárias vendem sem saber se vai conseguir pagar ou não, disse que tem mais ******* imóveis sim mais fora do meu padrão, ou seja, me fez ir lá a toa, só para tentar me empurrar o que eu não queria, disse que só consigo casa velha que precisa de reforma, disse que só vendem pra gente que tem dinheiro, disse que fechou um empreendimento de 3 milhões na minha região. Me senti muito mal, confiei no cara e ele me faz isso, quem decide o que podemos comprar e queremos comprar somos nós e não o vendedor. Primeiro ele tentou mostrar ser prestativo depois vi que ele só estava tentando me empurrar uma coisa que eu não queria, e ainda depois debochou da minha cara, falando que não consigo casa boa no preço que eu posso pagar, disse que só vendem pra quem tem intenção de comprar e não pra quem fica pesquisando de imobiliária em imobiliária, como se a gente como cliente não tivesse o direito de procurar bem, já que estamos comprando uma casa e não um sapato.
Enfim, essa imobiliária basicamente aplica um [Editado pelo Reclame Aqui] de indução ao erro, faz o cliente comprar o que não quer, tentando- o pelo argumento de *******% financiado, sou o primeiro a reclamar por aqui, mas é só pesquisar no Google que verá o tanto de pessoas passando pelo mesmo que passei, são inimigos do whatsapp, tudo para força- lo a ir na empresa e comprar por impulso, quando você entrar no local, da pra perceber a forma como te tratam e a forma de conversar, sou vendedor e sei como é essas coisas, basicamente é um [Editado pelo Reclame Aqui] de imoveis. E o corretor Murilo me fez me sentir como alguém que não tem opções, sendo que tenho sim, bastou eu conversar com outros corretores e ver que sim, tem milhares de oportunidades.

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 15:41

Olá Daniel! Lamentamos muito pela experiência que você teve. Isso não é o que queremos para nossos clientes. Agradecemos por compartilhar seu relato detalhado, pois ele é muito importante para nós.

Vamos investigar essa situação e falar com o Murilo para entender o que aconteceu. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos garantir que você se sinta valorizado e respeitado em todas as etapas.

Estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e fazer com que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva. Se você quiser, podemos agendar uma conversa para entender melhor suas necessidades e buscar a melhor solução para você. Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a chance de corrigir isso!

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 10:35

O problema foi quase todo diretamente com o corretor Murilo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3