afinco imóveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/09/2026 às 05:01

ID: 258853621

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi presencialmente no dia 11 de setembro.

Procurei a imobiliária buscando um imóvel de três quartos na região do Campo de Santana. Desde o primeiro contato, fui atendido pela corretora Katle Melo, que demonstrou excelente profissionalismo, respeito e cordialidade. Após realizar minha análise de crédito, ela marcou a reunião presencial, sempre respeitando minha disponibilidade e sabendo que meu objetivo naquele momento era apenas conhecer as possibilidades e receber informações, sem intenção de fechar negócio ou assinar qualquer documento.

Durante o atendimento com a Katle, tudo ocorreu de maneira extremamente profissional. Ela explicou de forma transparente que, considerando minha renda e linha de crédito, poderia ser difícil encontrar exatamente o imóvel que eu procurava, apresentando alternativas de forma respeitosa.

A situação mudou quando uma gerente chamada Eduarda, passou a participar do atendimento. Durante a conversa, foram feitos diversos comentários debochados e irônicos contra mim e minha situação financeira.
Além disso, comentários sobre minha vida pessoal e familiar, inclusive envolvendo meu filho, você tem alguma garantia pra ele? além de colocações como a necessidade de sonhar um pouquinho mais baixo. Essas afirmações foram feitas sem que a gerente conhecesse minha real situação financeira ou patrimonial.

Deixo claro que minha reclamação não é sobre receber informações de que determinado imóvel não seria compatível com meu financiamento. Esse tipo de orientação é legítimo e necessário. Minha insatisfação é exclusivamente com a forma como isso foi conduzido, por meio de comentários irônicos, julgamentos e pressuposições sobre minha vida e minha capacidade financeira.

Também faço questão de registrar que minha experiência com a corretora Katle Melo foi completamente diferente. Ela foi profissional, respeitosa e transparente durante todo o processo, e merece meu reconhecimento.

Espero que a Afinco Imóveis avalie o ocorrido e reveja a forma como clientes são tratados em situações semelhantes. Considero que uma limitação financeira pode ser comunicada de maneira técnica e respeitosa, sem constrangimentos ou julgamentos pessoais.