Reclamação sobre bonificação de indicação não paga e falta de transparência na campanha da Afinco
Não respondida
Curitiba - PR
11/07/2026 às 11:49
ID: 253653749
Participei da campanha de indicação da Afinco, na qual foi informado que eu receberia uma bonificação de R$ 500,00 pela indicação de um comprador.
Minha irmã realizou todo o processo e assinou a minuta de compra do apartamento. Antes disso, questionei a consultora sobre como funcionaria o pagamento da bonificação e fui informada que seria logo após a assinatura da minuta. Em nenhum momento foi explicado que o pagamento dependeria do repasse da construtora ou do recebimento da comissão da consultora.
Após a assinatura da minuta, entrei em contato para saber sobre a bonificação e fui surpreendida com uma informação completamente diferente da que havia sido passada inicialmente. Somente nesse momento fui informada de que a imobiliária ainda não havia recebido da construtora e que, por esse motivo, o pagamento ainda não seria realizado.
O que mais me incomodou não foi o valor da bonificação, mas a falta de transparência e de comprometimento com a informação prestada ao cliente. Se essas condições tivessem sido esclarecidas desde o início, eu teria compreendido e aguardado. O problema foi criar uma expectativa com base em uma informação incompleta.
A própria consultora reconheceu que houve falha na comunicação e chegou a pedir desculpas pelo ocorrido. Ainda assim, continuo sem uma data ou um prazo para o pagamento.
Solicito que a Afinco informe oficialmente qual é o prazo para pagamento da bonificação da campanha de indicação e cumpra o que foi prometido, oferecendo mais transparência aos clientes para que outras pessoas não passem pela mesma situação.