Cobraça

Em réplica
Serra - ES
20/12/2024 às 21:55
ID: 205300367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá terminei de pagar minha fatura, e eles estão cobrando o que não devo,anuidade e bem estar saúde,
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 12:18
Prezado, João,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente que você esteja enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que as cobranças relacionadas à fatura, anuidade e outros encargos financeiros são processadas diretamente pelo banco emissor do seu cartão de crédito. A estrategista do Afine-se oferece diferentes formas de pagamento, incluindo a opção de parcelamento no cartão, mas toda a administração das parcelas e taxas, como a anuidade, é de responsabilidade do banco.
Recomendamos que você entre em contato com a administradora do seu cartão para obter mais informações sobre os valores cobrados e verificar possíveis ajustes. Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Afine-se
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 11:51
eu quero cancelar esse cartão e sem custo algum, minha esposa fez o cartão foi esse afine então é vcs que tem que resolver
Réplica do consumidor
23/02/2025 às 16:00
já cancelei o cartão e eles continuam mandando fatura, vou colocar na justiça
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 08:11
continua mandando fatura, e eu não vou pagar nem um centavos,deixa acumular e eles colocar no CPC aí eu vou ganhar um trocado deles na justiça