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Serra - ES

20/12/2024 às 21:55

ID: 205300367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já terminei de pagar minha fatura, e eles estão cobrando o que não devo,anuidade e bem estar saúde,

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Resposta da empresa

04/02/2025 às 12:18

Prezado, João,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente que você esteja enfrentando.

Gostaríamos de esclarecer que as cobranças relacionadas à fatura, anuidade e outros encargos financeiros são processadas diretamente pelo banco emissor do seu cartão de crédito. A estrategista do Afine-se oferece diferentes formas de pagamento, incluindo a opção de parcelamento no cartão, mas toda a administração das parcelas e taxas, como a anuidade, é de responsabilidade do banco.

Recomendamos que você entre em contato com a administradora do seu cartão para obter mais informações sobre os valores cobrados e verificar possíveis ajustes. Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Afine-se

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 11:51

eu quero cancelar esse cartão e sem custo algum, minha esposa fez o cartão foi esse afine então é vcs que tem que resolver

Réplica do consumidor

23/02/2025 às 16:00

já cancelei o cartão e eles continuam mandando fatura, vou colocar na justiça

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 08:11

continua mandando fatura, e eu não vou pagar nem um centavos,deixa acumular e eles colocar no CPC aí eu vou ganhar um trocado deles na justiça