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Palmital - SP

13/07/2024 às 00:57

ID: 192862087

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Mesmo desistindo do programa me obrigaram a pagar o valor total. As cláusulas do contrato nunca foram expostas. Solicitei a cópia do contrato e não recebi.

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Resposta da empresa

06/08/2024 às 22:02

Prezada Brígida,

Agradecemos por nos contatar e compartilhar sua experiência. Lamentamos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Entendemos sua preocupação em relação ao contrato e aos pagamentos. Gostaríamos de esclarecer que, como o Afine-se opera através de licenciadas, todas as negociações e condições contratuais são definidas diretamente pela clínica licenciada que oferece o serviço.

Sabemos que o contrato possui uma garantia incondicional por um período específico, que varia de acordo com cada clínica licenciada. É fundamental que a clínica forneça todas as informações necessárias e transparentes sobre as cláusulas contratuais.

Para agilizar a resolução do seu caso, entraremos em contato com a clínica responsável para verificar o status da sua solicitação e garantir que você receba a cópia do contrato o mais rápido possível.

Por favor, verifique mais detalhes e informações no seu e-mail durante a contratação.

Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva com o programa Afine-se. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta situação.

Atenciosamente,
Equipe Afine-se

Consideração final do consumidor

12/08/2024 às 20:56

Descaso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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