Paguei e não recebi minha encomenda

Respondida
Paulista - PE
13/12/2022 às 21:25
ID: 155399953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, comprei um pincel hexágono no Aliexpress no dia 12 de outubro de 22 e até agora meu pedido não chegou, entrei em contato com o vendedor que é internacional que me informou que meu endereço estava errado, mas verifiquei e não tem nada errado com meu endereço e sempre compro pela internet e nunca tive problemas com isso, o vendedor disse que eu teria que entrar em contato com os correios e me passou o código de rastreio, entrei em contato com os correios e passei o código mas me informaram que esse código está errado e não conseguiram achar, entrei com uma disputa que disseram que foi negada quero meu dinheiro de volta ou que tragam o meu produto, o Aliexpress não toma providência para conseguir entregar minha encomenda, o Aliexpress não se responsabiliza por nada e agora, como fica, paguei e não recebi meu produto .
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2023 às 17:56
Olá Chirlene, como vai?
Espero que esteja bem.
Referente ao exposto acima, creio que deve ter havido um engano, pois nossa empresa não comercializa nenhum item na plataforma mencionada, bem como não comercializamos itens em nenhuma plataforma de e-commerce.
Os produtos que comercializamos são vendidos exclusivamente através de nossas Licenciadas locais, que entregam os produtos em mãos aos seus pacientes, mediante demanda individual.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.,
Departamento de Marketing
Afine-se Educação e Distribuição Ltda