Exames não estão aparecendo no site
Respondida
Guarulhos - SP
30/04/2025 às 01:10
ID: 215940077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu marido fizemos a coleta dos exames de CAERO no dia 16/04/2025 e nos avisaram que no prazo de até 15 dias os resultados estariam no site "*****" porém uns 6 dias depois fomos no site e constava que estava em processamento, agora dia 30/04/2025 não aparece mais o exame no perfil de nenhum de nós dois, nem em processamento como estava, nem com o resultado. Só para enfatizar: não aparece mais nada desses exames nem no meu perfil nem do meu marido.
Precisamos desses resultados o quanto antes para podermos apresentá-los ao nosso infectologista, e realizar nosso tratamento o mais rápido possível
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Resposta da empresa
04/05/2025 às 11:02
Prezado Sr. Victor, bom dia!
Solicitamos por gentileza que compareça pessoalmente na Unidade responsável por sua coleta para que possamos verificar a intercorrência existente.
O não acesso ao resultado na plataforma resulta em intercorrências como exemplo: nova coleta.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
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