Falha na gravação do ultrassom obstétrico e mau atendimento na recepção

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

11/08/2026 às 11:30

ID: 256160737

Olá, queria deixar minha indignação com o atendimento referente ao ultrassom obstétrico. Realizei o ultrassom e no momento eles disseram que não podia fazer uso de celular e que eu teria direito da filmagem. Pois bem, quando sai da sala recebi um vídeo de imagem de 40 segundo de imagem parada, quando questionei a moça que me entregou o exame ela disse que não sabia explicar e me pediu para ir falar na recepção. Chamaram uma moça, que também não soube explicar e super antipatica e no final das contas disseram que o exame não foi gravado e que poderia ter dado problema na minha vez, sendo que pessoas que foram depois de mim TODAS saíram com os vídeos certos. Eu perguntei se eu poderia realizar novamente ou o que poderia ser feito e ela disse que aquilo era uma cortesia e se deu problema na minha vez, ela não podia fazer nada. E que agora eu tinha que aguardar da próxima vez pra ver se ainda dava certo. Achei muito audacioso e uma frustração gigante, considerando que minha família toda estava aguardo as imagens e ainda é meu primeiro filho. Eu acho que se um aparelho n tá pronto para oferecer o que é comunicado, então ele não deve ser usado e no caso deveriam ter refeito, sendo que foi tão rápido que nem 1 minuto ia dar. Estou extremamente insatisfeita e frustrada com a situação

Compartilhe

Resposta da empresa

19/08/2026 às 08:25

Prezada Nathalia, bom dia!

Informamos que sua manifestação foi direcionada a equipe responsável para averiguação e devidos esclarecimentos.

Em breve retornaremos.

Atenciosamente,

CONTATO AFIP