Aumento de *******% nos exames sem aviso prévio.
Resolvido
Cariacica - ES
10/09/2023 às 08:39
ID: 171734415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei o tratamento do meu filho, assim q descobrimos ele ser Autista. Porém os valores das faturas estavam vindo muito altas e quando eu fui verificar estava sendo cobrados o valor de 30,00 por cada terapia. Mas no contrato o valor q eu fiz foi 10,59. Esse valor foi alterado sem me avisarem e que eu concordasse em manter o plano neste valor. Solicitei o valor da porcentagem q subiram e eles não mandaram tb. Joga a responsabilidade pra Samp, e quando falo C a Samp, joga pra Afix. Gostaria q solucionasse o problema o quanto antes, pois estou C a 2 mensalidade vencendo com valor mais alto do q eu posso pagar, e eles mandaram msg q irão cancelar o plano e meu filho poderá perder a vaga na clínica q ele faz. Ele não pode parar C os tratamentos.
Tenho relatos de mães q passaram por isso e eles resolveram.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 13:09
Bom dia,
Sentimos muito por você estar passando por esta situação.
Primeiramente quero dizer que somos uma empresa do setor químico chamada ARTECOLA QUÍMICA SA e nossa marca comercial se chama AFIX.
Site: https://*******
Estamos recebendo muitas mensagens da site ReclameAQUI por conta desta situação e estamos trabalhando para resolver.
Desejamos que consiga resolver também sua situação junto a operadora do seu plana de saúde.
Atenciosamente;
Luiz Fernando R. de Souza
Assistente de Laboratório de Aplicação
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Artecola Brasil
Rod. RS *******.******* - Zona Industrial 2 - ************** - Campo Bom RS - Brasil
https://*******
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Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 13:02
A reclamação foi para a empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10