Descaso com instalação

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2016 às 09:23
ID: 23015873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei uma persiana de rolo com a Afizon e paguei antecipadamente. Ficou pronta no prazo e eu fui buscar pessoalmente (prática que eu não conhecia mas tudo bem) e marcaram a instalação.
O instalador chegou no dia marcado e com 1h de atraso (prática que todos conhecemos e infelizmente temos que achar normal). Chegando lá disse que o tamanho estava errado e não ia caber. Ele ligou para loja e concluiu que o tamanho estava certo sim. Então pediu a minha furadeira emprestada porque a dele não funcionava e instalou a persiana. Me informou que estava torta pois o meu teto era torto, para eu ligar novamente para a loja e marcar uma nova visita para ele ajustar a persiana.
Pois bem, depois de um tempo liguei para a loja (tempo é algo que temos pouco hoje em dia). Fui transferido para uma atendente que me pediu para verificar se o meu teto realmente estava torto, pois nesse caso seria culpa do teto e não do instalador, e anotou a minha reclamação para constar. Resumindo, eu paguei caro por esse produto com instalação incluída- o triplo do valor de uma persiana pronta- para ter um produto de qualidade e bem instalado. Não foi isso que aconteceu. Acredito que o desnível se existir pode ser resolvido se houver boa vontade.
Infelizmente já nos acostumamos com serviços de má qualidade, esse é o padrão, independente do quanto se paga.
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Consideração final do consumidor
23/06/2017 às 09:21
após um tempo o instalador resolveu o problema. o produto tem qualidade mas infelizmente os serviços não são tão eficientes .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7