Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/11/2019 às 16:29

ID: 97313509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em maio desse ano, aproveitando que ia trocar os móveis do quarto da minha filha, resolvi trocar o piso do quarto dela, de uma sala e um corredor, onde havia um
piso antigo, que na época da instalação era chamado de piso flutuante. Pesquisando na Internet por empresas que pudessem fazer a substituição, encontrei a propaganda da empresa Afizon. Liguei e fui prontamente atendida pelo vendedor, que me convenceu a utilizar uma manta especial sob o piso para evitar ruídos ao pisar (o antigo não produzia ruído algum, só estava desgastado pelo tempo de uso). A instalação foi feita e o resultado foi lastimável! Parece que estamos pisando em cascalhos. O piso corredor estufou de modo que só podíamos andar pelos cantos. Depois de muita insistência e inúmeras fotos do piso levantado a empresa enviou o técnico para resolver o problema do corredor. Com relação ao ruído nada foi feito. Segundo o vendedor, com o tempo o problema se resolveria. Mas estamos há meses andando sobre cascalhos. É insuportável! Nunca mais a empresa entrou em contato. Disse que o problema era do fabricante do piso.

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Consideração final do consumidor

27/05/2020 às 14:48

O técnico da empresa já veio na minha casa verificar o problemão, mas nada foi resolvido até agora! Será que algum dia vai ser resolvido?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/05/2020 às 17:39

O piso que foi instalado é da mesma qualidade e marca do antigo que foi substituído. Fizemos todos os ajustes para retirar o barulho do piso, apesar de termos utilizado a manta redutora de ruídos. Como a cliente ainda não ficou satisfeita com as intervenções que fizemos, chamamos a assistência técnica da fábrica produto para avaliar a situação. Estamos aguardando o diagnóstico e as recomendações de providências da fábrica.