Panela Mexedora Suzan Pro com Defeito no Motor e Folgas nos Encaixes - Solicitação de Troca
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
19/05/2026 às 20:52
ID: 249130807
Comprei a panela mexedor Suzan pro. Esta com defeito pois o motor fica dançando e se mexendo em cima da panela. Além de ficar fazendo um barulho toda vez que se mexe. Esta com folgas nas laterais dos encaixes e faz com que o motor dance. Isso ao longo do tempo pode estragar e danificar o equipamento. Olhei muitos vídeos das confeiteiras patrocinadas, das que nao são tambem e da minha amiga que comprou tambem. Nao são assim. Dito isso quero a troca do equipamento e que venha um sem essa falha operacional. Pois não irei assumir que foi mau uso quando na verdade foi mal projetado ou teve falha na elaboração das peças.
Detalhe esse vídeo é do meu primeiro uso. Nem terminei a massa parei ali mesmo e guardei. Ou seja to com uma panela de 2,2 mil parada e eu mexendo massa na mão.
Espero a solução e que troquem minha panela.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:19
Olá, Lurdes.
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Também realizamos tentativas de contato através do telefone disponibilizado na página do Reclame Aqui, tanto por ligação quanto por WhatsApp, porém não obtivemos retorno.
Entendemos que a compra possa ter sido realizada através de revendedores. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada para solicitar a Nota Fiscal do produto pelo nossos canais de comunicação.
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Atenciosamente,
Atendimento AFJ Máquinas.