produto de má qualidade e descaso da empresa

Olá, Paula.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos mencionados em seu relato.

Conforme informado durante o atendimento, as características apresentadas na panela foram relatadas após usos frequentes do produto, o que possibilita que os sinais observados tenham sido ocasionados durante a utilização. Ressaltamos ainda que riscos e marcas podem surgir conforme o modo de uso, armazenamento e contato com superfícies ou utensílios ao longo do tempo.

Além disso, durante todo o contato com nossa equipe, buscamos prestar o suporte necessário e analisar a situação da melhor forma possível. Porém, em diversos momentos, a comunicação ocorreu de maneira ríspida, dificultando uma condução cordial e objetiva para resolução do caso.

De toda forma, permanecemos à disposição para seguir com a análise dentro dos critérios de garantia e atendimento da empresa, sempre buscando uma solução adequada para ambas as partes.

Estamos aguardando a disponibilidade da reclamante em postar o produto e nos sinalizar com o comprovante.

Atenciosamente,

Atendimento - AFJ Máquinas.

constante uso da panela? recebi ela dia 06/05 e tentei contato com a empresa já no dia 14/05! voces estao agindo como se eu quisesse prejudicar a empresa. so quero meu dinheiro de volta pra comprar uma panela NA MESMA EMPRESA de uma qualidade melhor!

obvio que a comunicação foi ríspida, impossivel manter a calma sem ninguem tentar sequer resolver minha questao.