Sem assistência
Respondida
João Pessoa - PB
19/12/2024 às 14:29
ID: 205152871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 máquina já tem 2 anos ela apresentou problema e tentei contato para acionar a assistência, porém a comunicação é péssima, fiquei chateado com a falta de assistência e precisei consertar a máquina na minha região, mas a mesma voltou a dar o mesmo problema. Procurei a assistência novamente, inclusive liguei e falei da minha insatisfação em relação a comunicação via WhatsApp, disseram que daria retorno para mim tá enviando o motor, mas isso já tem 2 semanas e nada de retorno.
Pra vender é nota 10, mas pra dar uma assistência ao consumidor realmente deixa a desejar..
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 17:07
Olá, Carlos,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação. Verificamos que, após a nossa última interação por WhatsApp, a questão foi respondida e considerada resolvida de acordo com a sua confirmação.
Ficou ao seu dispor se realizará a manutenção ou aquisição de um novo motor.
Entendemos a importância de oferecer uma boa experiência para nossos clientes e, por isso, permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Se houver algo mais que possamos fazer por você, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
AFJ MÁQUINAS.