Atraso na entrega e falta de suporte da Alflora
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/07/2025 às 13:38
ID: 221097457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça no site da Alflora, no dia 27/06, com previsão de entrega em 2 dias e até agora não chegou e ninguém responde no WhatsApp. Antes de efetuar a compra, consultei o Reclame Aqui para ver a avaliação da empresa e não havia nada que a desabonasse até então, mas nesses últimos dias a reputação dela caiu consideravelmente devido à reclamações de atrasos na entrega e produtos que não são entregues.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 11:01
Olá!
Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua insatisfação. Queremos esclarecer que o prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar a partir do envio (despacho) do produto, conforme descrito em nossa política de entrega.
A opção de frete rápido realmente garante um transporte mais ágil após a postagem, mas é importante lembrar que ainda há um prazo de processamento e separação do pedido antes do envio, especialmente em períodos de alta demanda ou promoções.
Sabemos que essa informação pode causar confusão e lamentamos qualquer expectativa não atendida. Estamos trabalhando constantemente para tornar nosso processo mais claro e eficiente.
Caso ainda haja dúvidas ou se desejar mais detalhes sobre seu ******* à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Aflora Shop