Aflora Shop

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/10/2025 às 00:31

ID: 229694115

Em abril comprei uma sandália nesse loja virtualmente, a sandália levou uns 15 dias pra chegar, quando chegou não usei de imediato, quando fui usar ela estragou a primeira vez que usei ela saiu o taco, e na segunda vez abriu a tira que une a perte de cima da sandália, mandei fotos pra empresa e comuniquei o que tinha acontecido, nisso a minha avó que me criou adoeceu eu eu fui para o hospital ficar com ela, ficamos alguns semanas e ela veio a óbito, velamos minha vó e não estava com a cabeça muito boa de imediato, quando fui retomar minhas atividades entrei em contato com a empresa da sandália pra efetuar a troca, expliquei que minha vó tinha falecido nesse meio tempo por isso não tinha mandando a sandália pra troca, eles me geraram um código e mandei a sandália, assim que chegou nessa loja eles me falaram por WhatsApp que a minha sandália não tinha como ser trocada pela Schütz pois a empresa tem um prazo pra troca, aí eles me deram o voucher e que eu teria apenas 10 dias corridos para escolher outro sapato, para trocar por outra sandália da loja deles, mesmo sem cabeça pra ficar olhando sapatos ainda relatei pra eles que eu preferia o estorno do meu dinheiro pois estava passando por um momento difícil, eles me falaram que passou muitos dias para fazer estorno, então com muita difícil fui lá no site e escolhi outro sapato, depois de uns 3 dias eles me mandaram a msg que eu teria que escolher outro sapato que o que eu havia escolhido estava com defeito, aí eu falei que eu não quero escolher sapatos, queria o meu dinheiro de volta e que eles colocavam o voucher com apenas 10 dias corridos e eu não estava com cabeça pra isso ainda mais sabendo que teria que escolher no tempo deles sabe!!!
Aí a mulher falou que ia me da um tempo maior, mais se eles tinham colocado no site que tinha o sapato depois da gente escolher eles vir falar que está com defeito, quem coloca um sapato pra vender na vitrine com defeito, já estava de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio!! Mais pra não perder mais de 600 reais fui lá no site escolhi outro sapato, eles queriam me cobrar o frete, aí falei que não ia pagar, daí eles retiraram e me mandaram esse outro sapato, só que quando chegou era um scarpin de verniz e eu por ter o pé muito fino ele ficou saindo do meu pé, entrei em contato com eles e falei que não queria o sapato aí me mandaram novamente o cupom de troca, só que tive que viajar de férias pois estava entrando em parafuso, passei 10 dias de férias e hoje quando fui comprar novamente o cupom não está mais válido, porque eles tinha colocado 10 dias corrido!!
Eu não aguento mais essas desorganização e falta de respeito e amor ao próximo! Eu só quero o meu dinheiro de volto, vou mandar em anexo as conversas de WhatsApp todas as provas do que eu contei o ei velório da minha vó! Se quiser mando a sertidao de óbito tb!! Essa loja é péssima!! Estou decepcionadissima com tanta falta de reapeito