Sandália Schutz com defeito após poucos usos
Não resolvido
Brasília - DF
09/06/2025 às 23:38
ID: 219260367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma sandália da Schutz, paguei mais de R$ 800, esperando um produto de qualidade, como a marca sempre promete. Porém, após apenas 2 usos, a sandália já apresentou dois defeitos graves:
O taco soltou completamente
A parte da frente que segura os dedos se abriu
Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade, especialmente considerando o valor investido. Um produto premium não deveria apresentar esse tipo de problema tão rapidamente.
Gostaria de uma solução imediata: troca por um novo par ou reembolso integral do valor pago. Aguardo o posicionamento da Schutz e espero que a empresa trate o caso com o respeito e a seriedade que o consumidor merece. Pois comprei porque tenho um evento que usaria a sandália sexta 13/06 e a sandália não tem condições, espero resolver o problema antes do evento
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:21
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
Informamos que somos revendedores autorizados da marca, e, conforme as regras do fabricante, todo o processo de análise e tratativa de defeitos é realizado diretamente por eles, seguindo as políticas de garantia da marca.
Preciso que você entre em contato no whatsapp para iniciarmos o processo junto à assistência/fabricante para garantir que sua solicitação seja tratada da forma correta e no menor prazo possível. Seguiremos acompanhando tudo de perto até a conclusão do atendimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Att Equipe Aflora Shop
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 23:47
Não entraram em contato comigo para dar andamento, só narrativas e histórias bonitas contadas aqui no reclame aqui pra os clientes não saber como eles são de fato! Negligentes
Uma sandália que custa ******* reais para usar apenas uma vez! É engraçado que uma amiga teve o mesmo problema com a mesmo modelo de sandália, acho que o fabricante deveria fazer um recol para resolver isso, pois estão se queimando demais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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