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Barbacena - MG

12/06/2024 às 18:19

ID: 190695527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu carro foi atingido no acostamento por uma carreta que tem a proteção desta empresa.
Mandei toda a documentação solicitada incluindo fotos, boletim de ocorrência do acidente, e os orçamentos solicitados.
Ficaram de me dar um retorno essa semana, segunda-feira eu cobrei e disseram que me davam um retorno até quarta-feira que no caso é hoje, mandei bom dia às 9:30 e perguntei sobre a situação a mensagem foi visualizada e ignorada.
Sou motorista e uso o meu carro para trabalhar, ou seja é meu ganha pão e mesmo eu mencionando isso eles não me deram nenhum retorno e estou começando a ficar em uma situação financeira delicada. Isso é muito desrespeitoso e humilhante.
Mesmo eu estando no meu direito aparentemente preciso me humilhar para ser atendido.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 15:30

Prezado Sr. Pablo,
Primeiramente, destacamos que a Afocoop é uma associação civil de apoio exclusivo aos transportadores de carga, filiados aos quadros da entidade.
Assim, em amparo constante aos nossos associados, orientamos a todos eles no que for necessário para resoluções amigáveis quando possível, dentre elas as decorrentes de acidente de trânsito, desde que seja constatada a culpabilidade exclusiva do associado no evento danoso.
No caso do acidente envolvendo o veículo do Sr., como de conhecimento, existia uma pendência com relação a assinatura e representação do seu veículo, já que este está em nome de terceiro, para que fosse realizada a conclusão do acordo.
Assim, com essa regularização da assinatura, o acordo foi devolvido assinado ao associado na data de ontem, com previsão de pagamento em até 5 dias.
Assim, face a todas as considerações, reforçamos a nossa seriedade nas tratativas e análises de todos os fatos junto aos nossos associados.
À disposição,

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 22:40

A única coisa que me deixou insatisfeito foi em relação a documentação, foram pedindo algumas coisas a conta gota, aparentemente pra ganhar tempo. Mas o problema foi resolvido apesar da demora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7