Atraso recorrente no repasse de pagamentos causando juros
Respondida
Cotia - SP
17/08/2026 às 16:03
ID: 256679761
Fiz uma reclamação mês passado por atraso no pagamento e infelizmente hoje dia 17/08 mais uma vez ,mando mensagem eles só falam que está distribuindo os pagamentos,que estão na arremessa e nada mais uma vez vou pagar juros nas minhas contas por que a empresa não repassa meus pagamentos muito triste essa situação ,lembrando que no mês passado foi a mesma coisa uma luta para receber um direito que é meu.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:49
Prezada Sra. Letícia, Em relação ao pagamento da 2 parcela do acordo, informamos que o valor foi quitado dentro do prazo. Consta em nossos registros de atendimento toda a orientação prestada, desde a fase de localização do pagamento até a confirmação da quitação, ocorrida em 17/08 (ontem). A senhora estava ciente de que o pagamento seria efetuado nessa data. Esclarecemos que o escritório dispõe de prazo de 3 (três) dias úteis para efetuar a localização do pagamento, contados a partir da data de vencimento; esse prazo poderá ser estendido caso não seja possível a identificação do pagamento. Na pasta de documentos da senhora encontra-se a declaração do financeiro assinada pela própria interessada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Agradecemos o seu contato.