Telha de PVC quebrou
Não resolvido
Jaci - SP
11/04/2025 às 14:16
ID: 214554277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei essas telhas de pvc .Algumas delas a menos de um ano e elas trincou, eu fui e comprei mais pra colocar no restante da casa o rapaz foi colocar no primeiro dia ele pisou nela .Não era pra ter quebrado e ele ficou pendurado com braço, perna machucado a telha quebrou não aguentou nem 100 quilos.Eu comprei pra repor as que quebrou e trincou mas eu me arrependi de ter comprado porque as telha eles dão cinco anos de garantia e na realidade a telha Não, tem durabilidade a gente gasta pra colocar depois tem que gastar pra tirar e elas não são barato elas são cara eu deveria ter colocado outros tipo de telha só dor de cabeça a gente fica triste tenta resolver um problema e aí aparece mais ainda o problema ainda financeiro ainda maior e chovendo tudo dentro de casa é só por Deus. Estou triste.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 13:21
Estamos avaliando o caso e logo entrarei em contato novamente.
O numero de protocolo para sua referencia e: ##*******
Agradeco pela compreensao. Estou a disposicao para esclarecer qualquer duvida quepossasurgir.
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 10:59
A empresa não resolveu o meu problema . Estou aguardando uma resposta.
Réplica da empresa
23/04/2025 às 11:27
Bom dia!
Prezada Angélica,
Agradecemos pelo envio do material e pela oportunidade de análise.
Após a avaliação técnica, concluímos que a solicitação de troca é improcedente. Identificamos que houve esforço concentrado fora da área adequada de caminhamento, o que resultou em danos.
Gostaríamos de destacar que, em qualquer tipo de telhado, o deslocamento deve ser feito sempre sobre a estrutura de madeira (terças ou ripas), que são as partes projetadas para suportar o peso. Neste caso específico, é visível que houve pisada fora dessa estrutura, o que comprometeu a integridade do material.
Continuamos à disposição para qualquerdúvida.
Esperamos sinceramente que este incidente não afete nossa relação. Na AFORT, estamos aqui para garantir a sua total satisfação e valorizamos demais suas sugestões, reclamações ou qualquer outra informação que você queira compartilhar.
Você é muito especial para nós!
Afortbraço carinhoso. Ahhhh, adoraríamos receber a sua avaliação aqui no site. É muito importante para nós saber oquevocêachou!
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 11:37
As telhas não, tem qualidade . Eles inventam um monte de problema e dizem q o culpado é vc . Não , recomendo pra ninguém compra, eu , não, quero nem de graça as telhas deles. Muito prejuízo tive q pagar pra tirar as telhas e compra outros matérial de telha e pagar pra colocar outra telha. Só prejuízo . Quem quiser jogar o dinheiro no lixo , já sabe !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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